洋码头-购在全球-小众工具箱

2016年初，跨境“4•8”随着税制改革政策的实施，洋码头凭借多年积累的国际货运经验，率先与海关系统快速连接。“三单对碰”，为不断提高物流效率奠定坚实基础。截至2017年第三季度，海洋码头用户数达到4800万，认证买家超过6万，覆盖全球六大洲，分布在美国.英国.日本.韩国.澳洲.在新西兰等83个国家，每天可以购买超过80万件商品，以满足中国人民日益多样化的需求.个性化的海外购物要求。

1.创建买方商业模式洋码头是行业内创新创建买方商业系统的电子商务平台。它通过买方商业模式建立碎片化、弹性的全球供应链，为国内客户提供全球值得购买的好产品。

长期以来，洋码头不断巩固买方商业系统，突出平台多样化特点，注重赋能买方商家，按时提供各种培训，逐步完善服务体系，进一步为客户服务。目前，超过6万名外国码头认证买家和商家，覆盖世界六大洲，分布在美国.英国.日本.韩国.澳洲.在新西兰等83个国家，每天可购买超过80万件商品。

大数据监管国外正品保证洋码头一直对假货零容忍。在源头上，通过线上和线下.多个部门联合监管，逐步完善买方商城入驻门槛和审核机制，引进供应链.运营.客服.市场四大部门共同批准，海外买家也将接受当地国家的法律控制。同时，他们将按时组织外国团队进行现场回访，审查业务资质，确保消费者选择的所有产品都是正品。

物流方面，海洋码头继续投入巨资建设官方物流贝海国际，布局全球服务体系，合法合规通关，实时查询全程情况，避免“第三只手”拆包；技术上，利用大数据监管系统，综合百万交易数据和大量用户反馈，严格挑选国外正品好货，更上线。“港口优选”优中选优，协助顾客购物轻决策。

包邮包税，省时省力洋码头让价客户，所购产品全部包邮包税，不受复杂流程困扰，处理购买顾忌。

4.官方直邮，保证海洋码头是跨境行业率先建立国际货运的跨境电商平台之一。借助其官方物流贝海国际，通过快速查询运输情况，与海关全面连接包囊信息，大大提高了通关效率。“国外正品”追溯，保证运输过程完全封闭，防止拆包和包装调整，构成了行业难以模仿核心竞争优势。这导致2016年税制改革新政实施后，洋码头在国内跨境电商平台竞争中保持着前沿优势。

2016年“黑五”当时11月18日，消费者在海外码头下单，从美国海外直邮到通关只用了17个小时。从下单到收货不到5天，再次刷新了海外购物物流的时效体验。海洋码头也在线“一慢就赔”确保顾客能够在承诺期限内收到所购买的外国产品。

本地中文服务，客户服务“零时差”洋码头为用户提供专属的海洋码头“洋管家”服务，随叫随到，应对世界各地的语言和时差，及时用中文回答顾客购物问题。.各种咨询，如退换，实现“客服零时差”。

在行业内自创“当地退货”建立国内退货仓库，保证消费者完整的服务体验，提前赔付用户与买方商家发生的交易纠纷，进一步保障消费者权益。根据第三方咨询机构艾媒体的相关数据，洋码头已经成为中国手机海淘客户满意度较高的独立平台。

6.引进“黑色星期五”进入中国的黑色星期五是从西方的促销购物节开始的，每个人都会在这一天疯狂地抢购。“黑色星期五”原汁原味引进中国，充分激发了中国消费者的海外购物热情。根据最新数据，2016年“黑五”此时，成交额同比增长6倍，“黑五”交易量在10分钟内已经超过6000万；客单量超过700元。

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